Компания NATEC всего за 7 календарных дней внедрила информационную систему на базе голосового IP-сервера NEC UNIVERGE последнего поколения в ассистирующей компании "Эл.Ай.Си.-Ассистанс". Технические изменения, продиктованные требованием времени и ожиданиями потребителей ? являются европейским стандартом качества обслуживания клиентов для любой современной компании.
Заказчиком и плательщиком внедрения системы выступила страховая компания "ЗДОРОВО".
Подробнее о контакт-центре "Эл.Ай.Си.-Ассистанс" ...
Учитывая факт круглосуточного функционирования центра и фактическое отсутствие времени на длительное внедрение, компания NATEC обеспечила поставку техники со склада и внедрение CallCenter на основе универсальной коммутационной системы NEC NEAX 2000IPS и программного обеспечения WideCoup Telemarket (используется в качестве CRM), на протяжении 7 календарных дней.
Подробнее о контакт-центре "СГ ТАС" ...
Задача:
Разработать и внедрить CallCenter в территориально распределённой сети связи и передачи данных компании
Решение:
Компания NATEC предложила комплексное решение для построения корпоративной сети связи СК «АСКА», а также по интеграции телефонного трафика Центральной АТС NEC NEAX и VoIP-трафика CallCenter для возможности построения прозрачной системы связи с высокими нагрузочными способностями и гибким функционалом CallCenter. Использование протоколов CCIS и IP транспорта между филиалами позволяет масштабировать решение без потери функциональности на практически любой административный уровень предприятия.
Подробнее о "CallCenter АСКА" ...
Описание требований бизнеса заказчика, поставленные цели.
Страховая компания «Эталон» — одна из крупнейших компаний на страховом рынке Украины, занимает лидирующие позиции по ряду важнейших показателей. Компания предлагает на рынке более чем 50 страховых продуктов физическим и юридическим лицам через разветвленную региональную сеть представительств во всех регионах Украины, отделение банка «Аваль», а также через отделения «Укрпочты» в г. Киеве, г. Донецке и Донецкой области.
Основная задача Компании сделать страховые продукты максимально полезными, простыми и доступными для наших клиентов: начиная с покупки страхового полиса и заканчивая полным урегулированием наступивших убытков (которое в частности предусматривает консультационную поддержку, возмещение ущерба, в т.ч. выплату денежной компенсации).
Для достижения этой цели руководством компании была поставлена задача постоянного повышения уровня обслуживания клиентов за счет использования самостоятельного информационного центра компании в г. Киеве.
Подробнее о "CallCenter ЭТАЛОН" ...
Отзывы наших клиентов:
|