ДомойОтправить e-mailКарта   Поиск по сайту
> Оборудование

Ком. сервера SV8000
Терминалы DT300/DT700
MyCalls
Business ConneCT
Desktop Suite
Микросотовая связь IP DECT
Аналоговые терминалы
РРЛ Pasolink
Селектор Телрос
Программное обеспечение
Опции
GSM шлюзы
> Решения
> Пресс-центр
> О компании
> Форум






MyCalls

Программный продукт для мониторинга и анализа телефонного трафика через коммуникационный сервер NEC UNIVERGE SV8100.

При покупке IP АТС NEC UNIVERGE SV8100
MyCalls Basic на 1 год бесплатно!

  • Он-лайн мониторинг телефонного трафика одного или нескольких серверов NEC UNIVERGE SV8100
  • Контроль уровня обслуживания
  • Снижение издержек на услуги связи
  • Сигнализация о запрограммированных событиях
  • Подробная отчетность
  • Защищенная запись и прослушивание разговоров

SV8100 + MyCalls - Наиболее экономичный и доступный для компаний SMB способ построения эффективной системы обслуживания телефонных обращений.

Описание преимуществ использования MyCalls:

MyCalls Basic
Позволяет просматривать активность по телефону в режиме реального времени. Ключевые преимущества:
Повышение производительности - статистика звонков позволяет оперативно управлять кол-вом персонала для приёма звонков в периоды пиковой нагрузки.

Контроль затрат - подробная информация о звонке позволяет вовремя принимать меры для снижения затрат на услуги связи.

Производительность труда - отчеты в реальном времени позволяют оценивать производительность труда абонентов и способствовать повышению прибыли.
MyCalls Call Manager
Расширенное управление и контроль звонков обеспечивают менеджерам следующие преимущества:
Сигнализация - можно программировать выдачу сообщений, если нарушены заданные правила. Например, менеджер занят и есть неотвеченный в течение 30 секунд вызов. Сообщение на ПК сигнализирует об этом, и внимание сотрудника будет привлечено к приему звонка в очереди.

Отчёты - Большое кол-во отчётов предоставляют информацию о статистике вызовов, стоимости, уровне обслуживания клиентов и другую информацию.

Защита доходов - брошенные звонки отмечаются и есть возможность перезвонить клиенту. Уменьшение расходов - Контроль несанкционированных звонков, например, на мобильные номера и платные линии.

Улучшение ROI - Повышение производительности труда и снижение издержек приведет к увеличению прибыли от основной деятельности.

MyCalls Call Center


Позволяет поднять на новый качественный уровень производительность и работу центра обработки вызовов.
Улучшение положительного опыта клиента - Использование сервера SV8100, технологии NEC ACD и MyCalls существенно повышают качество обслуживания и производительность. Прекрасное профессиональное решение обслуживания клиентов по телефону теперь доступно для небольших компаний.

Поднимите стандарты обслуживания - Улучшенный контроль и управление снижают задержки в очередях и обеспечивают вызов тех сотрудников, которые лучше всего в состоянии помочь.

Максимизация производительности операторов - Руководители в режиме реального времени могут контролировать работу операторов центра обработки вызовов, анализировать отчеты и принимать решения о необходимости замены, обучения оператора.

MyCalls Agent Control


Контроль агентом в реальном времени состояния вызовов
Идеальное средство для супервизора - Легко можно контролировать уровень обслуживания вызовов, влиять на снижение кол-ва неотвеченных вызовов, получать объективные данные для работы с персоналом CallCenter .

MyCalls Позволяет максимально эффективно использовать ограниченные ресурсы персонала.

MyCalls Call Recorder


Простой и безопасный способ записи телефонных разговоров
Защищенный доступ - Запись, воспроизведение и хранение абсолютно безопасно.

Улучшение разрешений споров - воспроизведение спорных фактов и договоренностей обеспечивают мирное решение возникающих проблем с клиентами.

Более эффективное обучение - Прослушивая и анализируя состоявшийся разговор, агент улучшает свой стиль общения и презентацию.

Защита от взлома записей - Файлы полностью зашифрованы и защищены паролем.

MyCalls Enterprise


В компаниях с территориально-распределенной структурой MyCalls поможет осуществлять мониторинг по всем площадкам корпоративной сети на основе NEC SV8100.

Подробный буклет о MyCalls

Заказ презентации



Анонсы новостей
18 декабря 2018  10 лучших стратегий NEC в 2019 году
Чтобы предприятия процветали в завтрашней бизнес-среде, необходимо разумно перейти в цифровую эпоху, обновить свою инфраструктуру и пересмотреть свои модели привлечения клиентов. В нашей новой публикации «Умные корпоративные драйверы 2019 года» излагаются наши взгляды на новые тенденции и технологии, формирующие рынок в этом году и в последующие годы, и предлагаются рекомендации, как они могут ориентироваться в этих изменениях.
20 декабря 2011  Case Study: IKEA выбирает NEC UNIVERGE SV8100 и Business ConneCT.
"Мы выбрали UNIVERGE SV8100 потому, что это именно то, что нужно. Это открытый путь к будущему развитию и расширению. Business ConneCT для обработки вызовов также далеко впереди всех решений, что я видел. И хотя это очень продвинутая система, она проста в настройке в процессе наших повседневных изменений." Olvir Styrr Sveinsson, IT Manager, IKEA Iceland ...
НАТЕК ТЕЛЕКОМ
 ©  2013-2016
                   Рейтинг интернет-магазинов hotline.ua Rambler's Top100 Юридическая фирма Гелон - защита интеллектуальной собствннности Адрес: 45, вулиця Василя Липківського, Київ, Україна, 03035, Офіс 604, 6 поверх
Тел.: +38 (044) 390-52-80
E-mail: info@natec.ua