ДомойОтправить e-mailКарта   Поиск по сайту
> Оборудование

Ком. сервера SV8000
Терминалы DT300/DT700
MyCalls
Business ConneCT
Desktop Suite
Микросотовая связь IP DECT
Аналоговые терминалы
РРЛ Pasolink
Селектор Телрос
Программное обеспечение
Опции
GSM шлюзы
> Решения
> Пресс-центр
> О компании
> Форум






MyCalls

Программный продукт для мониторинга и анализа телефонного трафика через коммуникационный сервер NEC UNIVERGE SV8100.

При покупке IP АТС NEC UNIVERGE SV8100
MyCalls Basic на 1 год бесплатно!

  • Он-лайн мониторинг телефонного трафика одного или нескольких серверов NEC UNIVERGE SV8100
  • Контроль уровня обслуживания
  • Снижение издержек на услуги связи
  • Сигнализация о запрограммированных событиях
  • Подробная отчетность
  • Защищенная запись и прослушивание разговоров

SV8100 + MyCalls - Наиболее экономичный и доступный для компаний SMB способ построения эффективной системы обслуживания телефонных обращений.

Описание преимуществ использования MyCalls:

MyCalls Basic
Позволяет просматривать активность по телефону в режиме реального времени. Ключевые преимущества:
Повышение производительности - статистика звонков позволяет оперативно управлять кол-вом персонала для приёма звонков в периоды пиковой нагрузки.

Контроль затрат - подробная информация о звонке позволяет вовремя принимать меры для снижения затрат на услуги связи.

Производительность труда - отчеты в реальном времени позволяют оценивать производительность труда абонентов и способствовать повышению прибыли.
MyCalls Call Manager
Расширенное управление и контроль звонков обеспечивают менеджерам следующие преимущества:
Сигнализация - можно программировать выдачу сообщений, если нарушены заданные правила. Например, менеджер занят и есть неотвеченный в течение 30 секунд вызов. Сообщение на ПК сигнализирует об этом, и внимание сотрудника будет привлечено к приему звонка в очереди.

Отчёты - Большое кол-во отчётов предоставляют информацию о статистике вызовов, стоимости, уровне обслуживания клиентов и другую информацию.

Защита доходов - брошенные звонки отмечаются и есть возможность перезвонить клиенту. Уменьшение расходов - Контроль несанкционированных звонков, например, на мобильные номера и платные линии.

Улучшение ROI - Повышение производительности труда и снижение издержек приведет к увеличению прибыли от основной деятельности.

MyCalls Call Center


Позволяет поднять на новый качественный уровень производительность и работу центра обработки вызовов.
Улучшение положительного опыта клиента - Использование сервера SV8100, технологии NEC ACD и MyCalls существенно повышают качество обслуживания и производительность. Прекрасное профессиональное решение обслуживания клиентов по телефону теперь доступно для небольших компаний.

Поднимите стандарты обслуживания - Улучшенный контроль и управление снижают задержки в очередях и обеспечивают вызов тех сотрудников, которые лучше всего в состоянии помочь.

Максимизация производительности операторов - Руководители в режиме реального времени могут контролировать работу операторов центра обработки вызовов, анализировать отчеты и принимать решения о необходимости замены, обучения оператора.

MyCalls Agent Control


Контроль агентом в реальном времени состояния вызовов
Идеальное средство для супервизора - Легко можно контролировать уровень обслуживания вызовов, влиять на снижение кол-ва неотвеченных вызовов, получать объективные данные для работы с персоналом CallCenter .

MyCalls Позволяет максимально эффективно использовать ограниченные ресурсы персонала.

MyCalls Call Recorder


Простой и безопасный способ записи телефонных разговоров
Защищенный доступ - Запись, воспроизведение и хранение абсолютно безопасно.

Улучшение разрешений споров - воспроизведение спорных фактов и договоренностей обеспечивают мирное решение возникающих проблем с клиентами.

Более эффективное обучение - Прослушивая и анализируя состоявшийся разговор, агент улучшает свой стиль общения и презентацию.

Защита от взлома записей - Файлы полностью зашифрованы и защищены паролем.

MyCalls Enterprise


В компаниях с территориально-распределенной структурой MyCalls поможет осуществлять мониторинг по всем площадкам корпоративной сети на основе NEC SV8100.

Подробный буклет о MyCalls

Заказ презентации



Анонсы новостей
04 августа 2017  На легендарной вершине Казбек сотрудниками NATEC поднят флаг группы компаний
На легендарной вершине Казбек сотрудниками NATEC поднят флаг группы компаний
20 декабря 2011  Case Study: IKEA выбирает NEC UNIVERGE SV8100 и Business ConneCT.
"Мы выбрали UNIVERGE SV8100 потому, что это именно то, что нужно. Это открытый путь к будущему развитию и расширению. Business ConneCT для обработки вызовов также далеко впереди всех решений, что я видел. И хотя это очень продвинутая система, она проста в настройке в процессе наших повседневных изменений." Olvir Styrr Sveinsson, IT Manager, IKEA Iceland ...
НАТЕК ТЕЛЕКОМ
 ©  2013-2016
                   Рейтинг интернет-магазинов hotline.ua Rambler's Top100 Юридическая фирма Гелон - защита интеллектуальной собствннности Адрес: 45, вулиця Василя Липківського, Київ, Україна, 03035, Офіс 604, 6 поверх
Тел.: +38 (044) 390-52-80
E-mail: info@natec.ua