ДомойОтправить e-mailКарта   Поиск по сайту
> Оборудование

Ком. сервера SV8000
Терминалы DT300/DT700
MyCalls
Business ConneCT
Desktop Suite
Микросотовая связь IP DECT
Аналоговые терминалы
РРЛ Pasolink
Селектор Телрос
Программное обеспечение
Опции
GSM шлюзы
> Решения
> Пресс-центр
> О компании
> Форум






Desktop Suite


Ускорение бизнес-процессов сегодня диктует необходимость быстрого доступа сотрудников компаний к коммуникациям, которые помогают принимать решения и оперативно реагировать на задачи клиентов.
Программные продукты, средства и каналы коммуникаций создают на рабочем месте оператора комплекс систем, который значительно увеличивает время работы по каждому контакту. Существенно облегчить работу персонала позволяет интеграция телекоммуникационных и программных продуктов.
Для линейки станций UNIVERGE SV8100 разработан программный продукт Desktop Suite, который обеспечивает на рабочем месте оператора все необходимые коммуникации (телефония, факс, е-mail), а также позволяет интегрировать систему связи и MS Outlook как систему ведения контактов.
Desktop Suite состоит из трёх продуктов, которые можно комбинировать: PC Assistant, PC Attendant и SP310 Softphone. На рабочем месте появилась возможность осуществлять все операции с помощью компьютера. Открыв карточку контакта, оператор моментально, нажатием клавиши мыши может активировать телефонный вызов по номеру абонента, осуществить приём или перевод звонка, создать аудио или видео конференцию.
С Desktop Suite пользователи становятся более мобильными и производительными.

Видео об использовании Desktop Suite, англ.


Новые возможности с Desktop Suite:

  • Video: Видео-конференция до 8 абонентов
  • Whiteboard: Совместное использование рабочего стола
  • Application Sharing: Разрешение использования приложений другими пользователями
  • Chat: Обмен мгновенными сообщениями
  • FTP: Отправка файлов другим пользователям

PC Assistant

Продукт PC Assistant позволяет сотрудникам работать быстрее за счёт предоставления им возможности управлять телефонными функциями с помощью персонального компьютера. Несколькими щелчками мыши пользователь может осуществить быстрый набор номера, управлять вызовами и получать доступ к информации о контакте в момент звонка за счёт CRM интеграции (в настоящий момент "всплывающая карточка" из MS Outlook/Symantec ACT/GoldMine).


Понятный интерфейс

Вместо того, чтобы помнить коды вызова функций, пользователи SV8100 смогут просто щелкать понятные иконки на своих экранах для вызова функций Hold, Transfer, Conference, Park, and Barge-in. PC Assistant упрощает управление вызовами, за счёт отслеживания текущего статуса звонка. Например, когда нет активных звонков, изображения функций Answer, Transfer, and Conference затемнены и недоступны. Этот интерфейс очень прост и доступен для понимания пользователей. Директория вызовов облегчает поиск телефонных номеров, поскольку база данных звонков доступна и конфигурируется пользователем. Быстрый поиск при наборе номера.

Интеграция CRM

Продукт PC Assistant объединяется с популярными системами ведения контактов такими как MS Outlook/Symantec ACT/GoldMine. В момент звонка осуществляется поиск по номеру абонента и вывод карточки контакта. Эта возможность сокращает время поиска информации и способствует повышению уровня обслуживания клиентов. Оператор также может совершить вызов из карточки контакта.

Запись и регистрация телефонных переговоров
Все совершённые и поступившие звонки автоматически записываются во время работы Desktop Suite.

PC Attendant

Кроме функций PC Assistant, продукт обеспечивает публикацию списка вызовов, отображает статус абонентов, позволяет осуществлять управление вызовами простым щелчком мыши. PC Attendant осуществляет запись разговоров, предоставляет отчёт и возможность прослушать выбранную запись. Файлы записей могут (.wav файлы) могут быть также заархивированы или отправлены по электронной почте.

SP310 Softphone

SP310 Softphone позволяет пользователям совершать и принимать звонки через компьютер. Когда входящий звонок принят, Softphone оповещает звуковым сигналом через спикерфон компьютера. Операторы не пропустят вызовы, даже в то время когда они без гарнитуры.

Расширенные функциональных возможностей

SP310 Softphone обеспечивает передачу вызовов от Softphone на настольный терминал. Все функциональные возможности PC Assistant и PC Attendant становятся доступны пользователю через Softphone.

Мобильное решение

SP310 не требует дополнительных решений, для доступа ко всем своим возможностям. Находясь вне офиса, вы можете соединиться со своей корпоративной сетью, как будто вы взяли Ваш настольный телефон с собой. Даже, в то время когда Вы в дороге, высокоскоростное соединение может использоваться для проверки сообщений voicemail и просмотра перечня звонков, которые поступали во время нахождения пользователя в он-лайн.




Анонсы новостей
04 августа 2017  На легендарной вершине Казбек сотрудниками NATEC поднят флаг группы компаний
На легендарной вершине Казбек сотрудниками NATEC поднят флаг группы компаний
20 декабря 2011  Case Study: IKEA выбирает NEC UNIVERGE SV8100 и Business ConneCT.
"Мы выбрали UNIVERGE SV8100 потому, что это именно то, что нужно. Это открытый путь к будущему развитию и расширению. Business ConneCT для обработки вызовов также далеко впереди всех решений, что я видел. И хотя это очень продвинутая система, она проста в настройке в процессе наших повседневных изменений." Olvir Styrr Sveinsson, IT Manager, IKEA Iceland ...
НАТЕК ТЕЛЕКОМ
 ©  2013-2016
                   Рейтинг интернет-магазинов hotline.ua Rambler's Top100 Юридическая фирма Гелон - защита интеллектуальной собствннности Адрес: 45, вулиця Василя Липківського, Київ, Україна, 03035, Офіс 604, 6 поверх
Тел.: +38 (044) 390-52-80
E-mail: info@natec.ua